Cualquier ciudadano puede llamar al teléfono 93 402 94 44 para exponer actos incívicos o problemas que puedan suponer dificultades en la convivencia.
Se hace un análisis de la problemática, o la incidencia, identificando las posiciones, intereses y necesidades del solicitante.
Valoración de las incidencias y, si fuera necesario, derivación al servicio municipal adecuado.