Qualsevol ciutadà pot trucar al telèfon 93 402 94 44 per exposar actes incívics o problemes que puguin suposar dificultats en la convivència.
Es fa una anàlisi de la problemàtica, o la incidència, identificant les posicions, interessos i necessitats del sol·licitant.
Valoració de les incidències i, si s'escau, derivació al servei municipal adient.