La Carta de serveis de l'Arxiu és el document on donem a còneixer els nostres serveis i els nostres compromisos de qualitat.

Els serveis que oferim són:

• Accés al patrimoni documental
  • Accés a la informació pública
  • Accés a la documentació d'urbanisme
• Donació de patrimoni documental
• Visites guiades
  • Visites escolars
• Difusió sobre el patrimoni documental de la ciutat

I els compromisos de qualitat són:

• Disposar d’unes instal·lacions adequades i accessibles
• Oferir un accés digital de qualitat i fàcil de fer servir
• Disposar de tràmits senzills
• Atendre les persones usuàries amb el menor temps d’espera
• Resoldre les sol·licituds amb el menor temps d’espera
• Prestar els serveis segons l’esperat per les persones usuàries
• Atendre amb amabilitat i professionalitat a les persones usuàries
• Disposar de personal amb vocació d’ajudar a les persones usuàries
• Oferir informació clara i entenedora
• Tenir un horari d’atenció adequat

Més informació aquí.

Ajuda'ns a millorar responent aquesta enquesta.

Si tens alguna queixa o suggeriment pots utilitzar el següent canal.